Dichiarazione sulla privacy

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Il titolare dei dati personali raccolti sui siti web www.lotustransfers.com e blog.lotustransfers.com è Lotus Transfer Press Solutions GmbH & Co. KG, Anklamer Str. 38, 10115 Berlino. La presente informativa sulla privacy vi informa su quali dati personali raccogliamo, come e perché li raccogliamo, nonché su come e per quali scopi li trattiamo.

Secondo l’Art. Ai sensi dell’art. 4 (1) del regolamento generale sulla protezione dei dati dello Spazio economico europeo (“GDPR”), per “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. Esempi includono il nome, l’indirizzo di casa, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, la data di nascita, il numero di conto, il numero di carta di credito, il nome utente o qualsiasi altro tipo di informazione che può essere utilizzata per identificare una persona.

1. Visitare il nostro sito web

Non è necessario fornire alcuna informazione personale per visitare il nostro sito web. Tuttavia, ogni volta che visitate una delle nostre pagine, il vostro browser “richiede” la pagina dal server dove è ospitata, inviando automaticamente al server le seguenti informazioni:

• il vostro indirizzo IP,
• data e ora della richiesta del server,
• nome e URL della pagina web che stai visitando,
• codice di stato che indica se la richiesta è andata a buon fine,
• il numero di byte trasferiti,
• il vostro sistema operativo e il tipo di browser,
• se del caso, l’indirizzo del sito web (ad es. un motore di ricerca) dal quale si accede alla nostra pagina web cliccando su un link (“referrer”).

Il nostro hosting provider registra queste richieste del server in un file di log sia per motivi tecnici che di sicurezza fino alla cancellazione automatica. Lo utilizziamo per identificare problemi tecnici, per visualizzare il nostro sito in una versione ottimizzata per il vostro dispositivo e per migliorare la stabilità e la funzionalità del sito. Ci riserviamo il diritto di esaminare i file di log nel caso in cui ci siano indicazioni concrete di un uso illegale. L’interesse legittimo per l’archiviazione e l’elaborazione dei file di log nasce dall’Art. 6 (1) lit. f GDPR.

È possibile impedire la trasmissione del proprio indirizzo IP accedendo alle nostre pagine web tramite i cosiddetti server proxy o una rete privata virtuale (VPN). Il provider VPN reindirizza il vostro traffico web attraverso i propri server in modo che, invece del vostro indirizzo IP, riceviamo solo l’indirizzo IP del provider VPN. Si prega di notare, tuttavia, che il vostro indirizzo IP può essere visibile al provider VPN.

A seconda del browser utilizzato, è possibile anche disattivare la trasmissione del referrer. A tal fine è necessario modificare le impostazioni del browser o installare un software aggiuntivo (estensioni del browser/aggiunte).

2. 2. Ordini e registrazione

Quando ordinate un prodotto dal nostro negozio, dobbiamo raccogliere le seguenti informazioni per la fatturazione, la consegna e l’elaborazione del pagamento: nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e i vostri dati di pagamento. I dati necessari vengono inoltrati ai partner di servizio che utilizziamo per l’esecuzione dell’ordine e del pagamento, ovvero la società di logistica/trasporto e la banca o il fornitore dell’elaborazione dei pagamenti. La base legale per la raccolta e l’utilizzo di questi dati è l’Art. 6 (1) frase 1 lit. b GDPR.

Non è necessario registrarsi presso di noi per effettuare ordini o semplicemente per navigare nel negozio online. La registrazione è facoltativa e serve solo a migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti. I clienti registrati devono fornire le informazioni relative alla fattura e alla consegna solo una volta e possono creare liste con la merce per acquisti futuri. Registrandovi, ci date il vostro consenso, sulla base di Art. 6 (1) lit. a GDPR, a memorizzare i vostri dati in un database clienti e ad utilizzarli per i vostri ordini futuri (anche quelli non effettuati tramite il negozio online). Naturalmente, potete aggiornare i vostri dati o cancellare la registrazione in qualsiasi momento.

I clienti che non hanno un account registrato devono reinserire i dati necessari per la fatturazione, la consegna e il pagamento ad ogni nuovo ordine.

Quando si effettua un ordine, memorizziamo le informazioni fornite in conformità con l’Art. 6 (1) lit. c GDPR per tutto il tempo in cui siamo legalmente obbligati dalle leggi fiscali e commerciali, e cancellarli dopo la scadenza di tali obblighi. Nel frattempo, i dati vengono bloccati per un ulteriore utilizzo.

3. 3. Cookies

Utilizziamo i cookie sui nostri siti web. Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web salva sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate il sito. Permette al sito web di ricordare le vostre azioni e preferenze (come il contenuto del login e del carrello della spesa) per un certo periodo di tempo, in modo che non dobbiate continuare a reinserirli ogni volta che tornate sul sito o navigate da una pagina all’altra. I cookie non possono essere utilizzati per eseguire programmi sul vostro computer, accedere alle informazioni sul vostro disco rigido o diffondere virus.

Utilizziamo sia i cookie di sessione che quelli di tracciamento. Lo scopo del cookie di sessione è quello di identificare un utente attraverso più pagine visitate all’interno di una sessione. Ciò è necessario per il pagamento e la funzionalità del carrello della spesa nel negozio online. Solo con l’aiuto del cookie di sessione è possibile salvare le informazioni del carrello, in modo che i clienti possano successivamente inserire gli articoli nel carrello, modificarne il contenuto (rimuovere gli articoli o modificare le quantità) e completare il processo di acquisto con il pagamento. Il cookie di sessione viene salvato in memoria (non scritto su disco) e viene automaticamente cancellato alla chiusura del browser.

Il cookie di monitoraggio raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito e rispondono ai nostri prodotti. Con l’aiuto del cookie di Google Analytics valutiamo i dati anonimi per misurare e analizzare le interazioni sul sito web (vedi n. 4 qui sotto).

Utilizziamo i cookie in conformità con l’Art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse sia per la fornitura di funzionalità essenziali per gli acquisti online (cookie di sessione) sia per l’analisi delle attività del sito web a fini di ottimizzazione e di marketing (tracking cookie).

La maggior parte dei browser consente i cookie nelle impostazioni standard. Tuttavia, è possibile modificare questa impostazione e decidere autonomamente quali cookie si desidera consentire o se si preferisce bloccare tutti i cookie in generale. Potete anche cancellare manualmente i cookie dal vostro browser o definire quando devono essere cancellati automaticamente (ad es. dopo un certo periodo di tempo o ogni volta che si esce dal browser).

Non è necessario accettare i cookie per visitare il nostro sito web. Si prega di notare, tuttavia, che se si blocca il cookie di sessione essenziale, non sarà possibile effettuare ordini o accedere al proprio account Lotus.

4. Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics con l’anonimizzazione IP attivata sui nostri siti web. Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) che ci aiuta a capire come i visitatori si impegnano con il nostro sito web.

Google Analytics raccoglie i cookie di prima parte, i dati relativi al dispositivo/browser del visitatore del sito, l’indirizzo IP e le attività in loco per misurare e riportare le statistiche sulle interazioni degli utenti sul nostro sito. Utilizza gli indirizzi IP per ricavare la geolocalizzazione di un visitatore e per proteggere il servizio e fornire sicurezza ai clienti di Analytics. Analytics conserva i dati raccolti per 14 mesi e li cancella automaticamente in seguito.

Abbiamo richiesto a Google di rendere anonimi gli indirizzi IP raccolti. L’ultima sezione di un indirizzo IP è il numero che identifica un dispositivo sulla rete a cui è connesso. Per “anonimizzazione IP” si intende che Google imposta l’ultima sezione dell’indirizzo IP (l’ultimo ottetto di indirizzi IPv4 o gli ultimi 80 bit di indirizzi IPv6) a zero, rendendola così non identificabile. Questo processo avviene non appena tecnicamente possibile nella prima fase di raccolta, ossia prima di qualsiasi memorizzazione o elaborazione, quasi istantaneamente dopo l’invio dell’indirizzo IP ai server di raccolta di Google Analytics. Tutta l’anonimizzazione avviene in memoria – non su disco. Solo dopo il processo di anonimizzazione i dati vengono memorizzati su disco per l’elaborazione. L’indirizzo IP completo non viene mai scritto su disco.

Google Analytics utilizza le informazioni raccolte e rese anonime per nostro conto per costruire rapporti che ci aiutano a misurare e analizzare le interazioni e l’attività di acquisto sul sito. Ad esempio, apprendiamo

• il numero e la percentuale di utenti nuovi e di ritorno che visitano il nostro sito web (ma non chi sono),
• come sono arrivati sulle nostre pagine,
• quanto tempo sono rimasti sulle nostre pagine,
• quali pagine di prodotto vengono visualizzate con quale frequenza, quando, da quali paesi e con quali tipi di apparecchi,
• il valore medio dell’ordine durante un periodo di tempo,
• andamento delle vendite (ricavi, acquisti e quantità) di un prodotto, di un gruppo di prodotti o di tutti i prodotti,
• tasso di conversione, ma anche
• se una pagina web produce messaggi di errore.

L’analisi di questi rapporti ci aiuta a migliorare la nostra gamma di prodotti, il marketing e il sito web. Ciò costituisce il nostro legittimo interesse su cui basiamo l’utilizzo di Google Analytics secondo Art. 6 par. 1 frase 1 lit. f GDPR.

Si prega di notare che non è obbligatorio accettare il cookie di Google Analytics per navigare sul nostro sito o per acquistare prodotti nel nostro negozio online. Se si preferisce non rendere disponibile l’attività del sito a Google Analytics, è possibile scegliere di non accettare il cookie installando l’add-on del browser Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en (non disponibile per i browser mobili). L’add-on non impedisce l’invio di dati al nostro sito, ma impedisce di rendere disponibile l’attività del tuo sito a Google Analytics (solo). In alternativa, è possibile utilizzare il software di blocco degli annunci e impostarlo in modo da bloccare il tracciamento da parte di Google Analytics. Il software Adblocker è disponibile anche per i browser mobili.

Google è conforme al Privacy Shield Framework UE-USA. Il framework è stato progettato dalla Commissione Europea e dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Esso protegge i diritti fondamentali di chiunque nell’UE i cui dati personali sono trasferiti negli Stati Uniti per scopi commerciali. Consente il libero trasferimento dei dati alle aziende certificate negli Stati Uniti in base al Privacy Shield. Il quadro di riferimento comprende:

• forti obblighi di protezione dei dati per le aziende che ricevono dati personali dall’UE,
• le salvaguardie sull’accesso ai dati da parte del governo degli Stati Uniti,
• una protezione e un ricorso efficace per i singoli individui, e
• una revisione annuale congiunta da parte dell’UE e degli USA per monitorare la corretta applicazione dell’accordo.

Il certificato di Google può essere visualizzato qui: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Per una panoramica completa delle pratiche relative ai dati di Google Analytics e dell’impegno a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati, nonché dei controlli degli utenti finali, consultare il sito:

• https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en e
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en

5. Trusted Shops

Abbiamo integrato il Trusted Shops Trustbadge (un frammento di JavaScript) sulle nostre pagine web per mostrare il nostro marchio di fiducia Trusted Shops, per raccogliere e mostrare le recensioni dei clienti (valutazioni), così come ulteriori servizi Trusted Shops dopo l’acquisto.

Il Trusted Shops Trustbadge e i servizi correlati sono offerti da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia, Germania (“Trusted Shops”).

Trusted Shops utilizza una rete di distribuzione di contenuti (“CDN”) per alcuni dei suoi servizi. Un CDN si riferisce a un gruppo di server geograficamente distribuiti che lavorano insieme per fornire prestazioni veloci del sito web. I CDN non ospitano contenuti. Il Trustbadge viene consegnato attraverso i server web di un fornitore di CDN che viene commissionato da Trusted Shops per l’elaborazione dei dati e può essere situato negli Stati Uniti. Al di fuori dell’UE, Trusted Shops commissiona solo a fornitori di servizi con sede negli USA che sono certificati ai sensi del Privacy Shield UE-USA, in modo da garantire un adeguato livello di protezione dei dati.

Quando il vostro browser invia una richiesta al Trustbadge, il server web salva automaticamente un file di log del server che contiene il vostro indirizzo IP, la data e l’ora della richiesta, il volume di dati trasferiti e il provider richiedente (dati di accesso), e documenta la richiesta. I dati di accesso vengono memorizzati per motivi di sicurezza in una banca dati di sicurezza. Vengono analizzati per identificare le vulnerabilità di sicurezza. I file di log vengono automaticamente cancellati entro 90 giorni.

I dati personali vengono trasferiti anche a Trusted Shops se, inoltre, si utilizza uno dei servizi di Trusted Shops visualizzati successivamente all’ordine sul nostro sito o se ci si è già registrati presso Trusted Shops. (In questi casi si applica l’accordo contrattuale tra voi e Trusted Shops). I dati personali necessari vengono poi ricavati dai dati del vostro ordine o da una precedente registrazione presso Trusted Shops. Trusted Shops verifica automaticamente se siete un cliente registrato tramite un parametro neutro: il vostro indirizzo e-mail viene cancellato da una funzione crittografica a senso unico. Ciò significa che, prima che il vostro indirizzo e-mail venga inviato a Trusted Shops, verrà convertito in un valore di hash che non può essere decifrato da Trusted Shops. Il parametro viene automaticamente cancellato dopo che è stata verificata la corrispondenza.

Ulteriori informazioni possono essere trovate nella Privacy Policy di Trusted Shops (https://www.trustedshops.it/note-legali) e nel Trustbadge.

L’integrazione del Trustbadge sul nostro sito è necessaria per il soddisfacimento dei nostri e di quelli dei Trusted Shops prevalentemente legittimi interessi nella fornitura sia della protezione dell’acquirente relativa al rispettivo ordine che dei servizi di valutazione delle transazioni in conformità con l’Art. 6 (1) frase 1 lit. f GDPR.

6. Newsletter

La nostra newsletter vi informa sulle novità della nostra azienda, sui nostri prodotti, sulle offerte speciali, sul know-how tecnico, sulle fiere e sui workshop. Inviamo la newsletter in modo irregolare, di solito ogni uno o due mesi.

Potete iscrivervi alla newsletter sul nostro sito web. Basta inserire il vostro indirizzo e-mail nel modulo di iscrizione e cliccare sul pulsante “Iscriviti”. Facoltativamente, se preferisci una newsletter personalizzata, puoi anche inserire il tuo nome. Per verificare il tuo indirizzo e-mail utilizziamo un doppio processo di opt-in. Ciò significa che invieremo un’e-mail con un link di conferma all’indirizzo inviato. La registrazione alla newsletter è completa se cliccate sul link per confermare la validità dell’indirizzo e-mail.

Per il nostro servizio di newsletter utilizziamo la posta elettronica rapida. I dati della vostra newsletter saranno quindi trasmessi a rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br. (“rapidmail”). Per nostro conto, rapidmail utilizza questi dati per l’invio della newsletter e per fornirci una panoramica statistica (misurazione delle prestazioni),

• di quanti (ma non quali) destinatari hanno aperto la newsletter, in quali periodi di tempo, con quali tipi di apparecchi e da quali paesi (tasso di apertura),
• quali singoli link contenuti nella newsletter sono stati cliccati più spesso, in quali periodi, con quali tipi di apparecchi e da quali paesi (tasso di clic),
• quanti destinatari hanno cancellato l’iscrizione dopo aver ricevuto la rispettiva newsletter, con quali tipi di apparecchi.

Valutiamo queste statistiche per ottimizzare la newsletter. Le tariffe di apertura e di clic, ad esempio, ci permettono di capire meglio quali sono i prodotti e gli argomenti che interessano maggiormente ai nostri abbonati. Inoltre, essere informati se gli abbonati utilizzano dispositivi mobili o computer desktop per leggere la newsletter ci permette di prendere decisioni migliori per ottimizzarne la leggibilità.

Per rapidmail è severamente vietato utilizzare i vostri dati per scopi diversi da quelli sopra menzionati e trasmetterli o venderli a terzi.

Cliccando sul link contenuto nell’e-mail di conferma, ci date il vostro consenso ai sensi dell’Art. 6 (1) lit. a GDPR, a memorizzare e utilizzare il vostro indirizzo e-mail (nonché il vostro nome, se del caso) per l’invio della newsletter e per l’esecuzione della relativa misurazione delle prestazioni. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Per annullare l’iscrizione alla newsletter, utilizzare il link di annullamento dell’iscrizione sul nostro sito web o alla fine della newsletter, o semplicemente contattarci.

7. I vostri diritti